Psicologa social, psicologo, asistencia psicologica

Psicologa Social María Adela Mondelli - Autora

Maltrato laboral, acoso moral en el trabajo o mobbing son sinónimos.
Siempre tiene lugar entre dos personas de diferente jerarquía. El jefe con un subordinado; el empleado conocedor de una tarea, respecto del nuevo en ella; el empleado con relación personal con algún jefe respecto del que no la tiene...

El maltrato adquiere múltiples modos de manifestarse :

• defenestrar siempre sus trabajos;

• darles tareas incumplibles o innecesarias;

• encomendar trabajos que impliquen superposición con otras funciones y generen conflicto;

• no responder cuando hace preguntas;

• no considerar sus informes, sugerencias o puntos de vista;

• dirigirse de malos modos o groseramente;

• ridiculizarlo a solas o frente a terceros (incluso subordinados) por su aspecto físico, sus pensamientos, o criterios;

• dejarlo sin tareas para realizar;

• utilizar sus cosas, dejarlo sin instrumentos de trabajo (escritorio, máquinas, etc.);

• darle mala información u ocultársela, para hacerlo equivocar en su trabajo;

• excluirlo de actividades sociales (fiestas, almuerzos, festejos en la organización,etc.);

• remunerar inequitativa de su trabajo en relación con tareas análogas dentro de la organización;

• negarle derechos laborales (días por nacimientos, muertes, estudio, enfermedad, vacaciones, etc.) ...

• el acoso sexual es otro modo de maltrato.

Lo padecen personas perfectamente normales, sin patología previa... digo ausencia de "patología previa", porque el maltrato laboral si no es cortado a tiempo, si nadie interviene para que cese, produce un sindrome (conjunto de signos y síntomas) que se denomina "de indefensión aprendida" que puede llevar a patologías físicas, de la conducta y psíquicas secundarias (adquiridas, provocadas).

El maltrato se instala con unas primeras acciones sutiles que aún no lo constituyen ... pueden parecer un chiste, un "mal día", una reacción exagerada por un error real...

Depende de cuál es la reacción en esas circunstancias, el destino que el conflicto pueda tener.

Si esta etapa transcurre sin que la víctima potencial se muestre "prevenido" y reaccione "poniendo en su lugar convenientemente las cosas", se instala el acoso. Y allí ya dependerá de la organización el hacer que este cese. En nuestro medio -por falta de información, de responsabilidad organizacional, y por la degradación general de las condiciones de trabajo que padecemos- esa etapa de responsabilización organizacional generalmente nunca llega. Así se generaliza la situación de maltrato laboral; y la víctima comienza a pagar las consecuencias con su salud física y psíquica.

Exclusión, marginación de la vida laboral e incluso de la personal, síntomas de depresión exógena (causada por factores externos)... así hasta la enfermedad imposibilitante, la baja laboral... la aparición de enfermedades terminales, y hasta el suicidio.

Las malas condiciones del trabajo, las tareas sometidas a altas presiones (de tiempo, de cumplimiento, etc.), y las organizaciones o instituciones con una estructura "militarizada", favorecen la apareción del mobbing.

La obligación de prevenir el maltrato en el trabajo es de las organizaciones y la de restituir el derecho violentado de la víctima, de la justicia... pero en nuestro medio esto no sucede. En argentina -y entiendo que en casi toda latinoamérica- existen sólo dos recursos contra el maltrato laboral o mobbing : la prevención "de abajo para arriba" haciendo circular información y construyendo vínculos solidarios; y cuando ya está instalado, el abandono del trabajo para "salvar" la integridad subjetiva y física. Este trabajo pretende inscribirse dentro de la primera alternativa.

Para prevenir primero hay que estar informado. Por eso hacer circular información dentro de la organización puede ser hoy casi el único recurso que tengamos ...así como se reenvía por mail un chiste, o una poesía linda... ¿porqué no reenviar un artículo que hable del acoso en el trabajo?, ¿porqué no conversar de esto durante el almuerzo?... todos así estarán avisados : posibles víctimas, y acosadores ...

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Te espero, María Adela Mondelli